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Soporte remoto: 4 tipos de software clave y sus ventajas Cuando hablamos de soporte remoto se define como un servicio que te permite asistir a tus clientes a distancia. Para lograrlo se utilizan programas especialmente diseñados para este tipo de atención. El software para el soporte remoto, fue creado para optimizar la atención de tus clientes y solucionar las consultas a través de internet, ¿Qué es un software de soporte remoto?  Ya que sabes y tienes el conocimiento sobre el soporte remoto, necesitas conocer su software. Es una herramienta te permite ofrecer asistencia a distancia,asistencia digital reduce el tiempo de espera y aporta más agilidad a los procesos de atenc ión. Los sistemas de soporte remoto permiten la atención a través de diversos canales como chat teléfono o correo electrónico. ¿Cuándo utilizar el soporte remoto? El soporte remoto se utiliza cuando una solución para las empresas que buscan optimizar la agilidad y el servicio de atención a sus clientes y esto permit

  Qué es el acceso remoto seguro? El  acceso remoto seguro  es una combinación de procesos o soluciones de seguridad que se han diseñado para evitar el acceso no autorizado a los activos digitales de una organización y la pérdida de datos confidenciales ¿Cómo funciona el acceso remoto seguro? 1.Proteja los terminales y los dispositivos de todos los usuarios remotos: los  protege los terminales de un centro de datos es bastante sencillo en comparación con lo que supone proteger los de los usuarios remotos, que a menudo utilizan varios dispositivos durante el transcurso de una jornada laboral. 2. Evite que el acceso remoto incremente la superficie de ataque:  la configuración del acceso remoto puede plantear riesgos a la organización. En particular, los ataques de programas de secuestro b uscan servidores de protocolo de escritorio remoto 3.Adopte la autenticación  multifactor:ñ La  autenticación de dos factores 2FA requiere que los usuarios proporcionen algo que saben y algo que tienen

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  Soporte técnico a distancia definición, tipos y herramientas : Cuando los clientes son cada vez más exigentes y desean que las empresas resuelvan sus dudas o solicitudes en el momento en que surgen pero esto es posible gracias al soporte técnico a distancia,Pero el soporte técnico a distancia no solo se trata de personas que ayudan si no que  atienden  las consultas de los clientes.para poder hacer esto Conlleva  muchas responsabilidad por que se puede obtener información íntima sobre el usuario. ¿Qué es el soporte técnico a distancia? El soporte técnico a distancia o remoto es un servicio de asistencia que brinda apoyo a un usuario que requiere ayuda con un producto o servicio.La idea es dar la misma atención que una empresa ofrece normalmente, pero sin considerar la ubicación de los clientes. ¿Para qué sirve el soporte técnico a distancia? Este servicio es realmente funcional para continuar operando a distancia desde cualquier lugar y horario. Estar disponible en el momento en el c

Cuando hablamos de soporte técnico consiste en ayudar a una o más personas de una forma utilizando la conexión a internet, mediante un software específico de control remoto.Cuando el técnico accede a tu equipo desde su ubicación se le hace fácil poder acceder a su sistema ¿Qué ventajas aporta el soporte remoto frente al soporte presencial? Intervención más rápida de nuestros técnicos. Reducción de los costes de mantenimiento (desplazamiento, personal). Total seguridad en las conexiones. ¿Cómo funciona? Cuando un software instalado en sus ordenadores o servidores. En el momento que se presente cualquier incidencia, contactara con nuestros tecnicos por email o teléfono y les facilitará un número de conexión o PartnerID que aparece en pantalla. Para que nuestros técnicos accedan a sus equipos es imprescindible que el cliente les proporcione el identificador de conexión. Principales problemas que se atienden : Errores de impresora Problemas Ofimáticos Actualización del sistema Instalar de

  Lentitud en el procesamiento de datos  Cuando hay mucha lentitud depende del tipo de computadora y sus componentes y de igual manera el usuario puede tener archivos que no le sirven  Ventiladores Desgraciadamente   los ventiladores se ensucian con mas frecuencia por que están sacando el aire caliente y el polvo hace que la laptop o el dispositivo se ensucie por dentro y eso puede marcar error y sobre calentarse  Instalaciones de programas Cuando no tienes programas instalado casi siempre recurriremos a un técnico para que nos descarguen los programas necesarios  Des fragmentación de archivos Cuando borras programas quedan huecos en la memoria y después quiero instalar una programa grande y en eso huecos se fragmenta y hace que la aplicación se descargue lentamente  Respaldo de datos almacenados   Lo que hace es respaldar la información importante como fotos e información que se guarda en la nube todos los datos eso hay que hacerlo antes que nos falle un equipo de igual manera podemos

2.Entorno de teamviewer    https://youtu.be/dYgUX-MNB8o 3.Información del equipo de cómputo https://youtu.be/VrnTrPW_yVg 4.Como transferir información  https://youtu.be/BWhrrW8D4hg 5.Instalación de un programa con teamviewer https://youtu.be/vwIEm0ghV1w 6. Desistalación de un programa no necesario https://youtu.be/5rHis26kawM 7. Explicación del administrador de dispositivos  https://youtu.be/Oo4xOzDyUhU 8. Mostrar la capacidad de las unidades de Disco . https://youtu.be/RXr6rbjAmew 9. Verificar si hay impresora instalada y explicar la sección. https://youtu.be/x9R-bdS7yLE 10.Archivos basura https://youtu.be/_14exDeTrEI