NIVELES DE SOPORTE

NIVELES DEL SOPORTE TÉCNICO

 

En el primero soporte es  reunir la información del cliente y hace un análisis lo más rápido posible. Alguna información necesaria es el modelo incluyen algunos métodos para resolver problemas, verificar incidencias en las líneas, resolución de problemas de usuarios y contraseñas,

 

En el segundo soporte ayuda en escritorio, La realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas de Información, sistemas operativos se encuentren paso a paso los procesos a seguir para resolver dicho problema

 El tercer y penúltimo back-end.da a los métodos de solución a nivel de experto y análisis avanzado. Los técnicos asignados a este nivel son responsables, no sólo para ayudar al personal de nivel 1 y 2, sino también para investigación y por último

El cuarto nivel uno de los mas importantes por que los conocimientos básicos de los niveles 1, 2 y 3, y aparte maneja la operación de Servidores Microsoft y Linux, la instalación, configuración, interconexión,